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        西安市局鄠邑分局開展“一把手走流程坐窗口”工作,持續優化營商環境

        為了認真貫徹落實《西安市鄠邑區“一把手走流程、坐窗口、跟執法”活動的通知》文件精神,持續優化營商環境,將“我為群眾辦實事”實踐活動落到實處,11月17日上午,西安市生態環境局鄠邑分局局長袁友光同志來到市民之家,對西安市生態環境局鄠邑分局的網上備案情況和便民服務工作進行實地體驗。

        首先,袁局長以企業群眾身份來到窗口,認真體驗了網上備案流程、辦理環節、時限、跑路次數及網上辦理要素。從事前咨詢到表格填寫,從取號、辦理到事項結束,要求窗口人員對辦理事項流程再做梳理和完善,及時與上級部門溝通,切實做好“最多跑一次”,為群眾提供優質服務。

        其次,袁局長以工作人員身份“坐窗口”,重點體驗一次性告知、咨詢引導、網上查詢等工作流程。并在窗口親自受理企業的備案服務事項,切實體驗窗口人員工作。

        接著,袁局長詳細了解近期備案事項辦理情況,提出要從方便辦事、提高效率出發,減少辦事材料,優化辦事流程,縮短辦事期限。

        最后,袁局長向窗口工作人員提出,近期要積極配合市、區政務網平臺事項錄入、確認、修改等相關工作,確保政務百日攻堅活動按期完成。同時,要提高群眾滿意度,提高服務意識,想企業和群眾之所想,及時解決群眾提出的問題。(文、圖/崔鵬宇 谷鴻雁)

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